Condiciones generales del servicio

Sobre la base de su política comercial, DALEVIDAATUPARED.COM podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular DALEVIDAATUPARED.COM en su debido momento. Sin embargo, será DALEVIDAATUPARED.COM quien libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y / o rebajas, a quien estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Las imágenes que muestran nuestros productos en la web , son solamente simulaciones virtuales. Carecen de cualquier valor contractual.
El color que se ve en pantalla puede variar con el producto final pues es solo una simulación.  

El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA pero NO los gastos de manipulación y portes.

DALEVIDAATUPARED.COM se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso.
Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por DALEVIDAATUPARED.COM en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de su stock.

Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en la cesta de la compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función de un nuevo destino elegido por los clientes.

Para realizar una compra será indispensable llenar la cesta de la compra y haber procedido previamente a rellenar el correspondiente formulario, posteriormente habrá que emitir el pedido con los precios definitivos de los productos así como con los plazos aproximados de entrega y conducta en el pago.

El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia / país en la que se efectúe el envío, así como del tipo de envío que se elija. En cualquier caso empieza a contar desde que DALEVIDAATUPARED.COM recibe el importe del pedido o validación de la venta contra-reembolso. Los envíos de mercancías pagadas con transferencia bancaria tendrán tres días más de plazo de entrega. La entrega de cualquiera de los productos objeto de compraventa al amparo de las presentes condiciones generales, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de DALEVIDAATUPARED.COM. Éste realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, oferta o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de estas fechas siempre que sea por causas ajenas a DALEVIDAATUPARED.COM.

Si el retraso en la entrega es imputable a DALEVIDAATUPARED.COM y supera los 15 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe pre-pagado por la mercancía cuya entrega se hubiera retrasado. Asimismo, DALEVIDAATUPARED.COM no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

Si el cliente cancela total o parcialmente pedidos antes de que DALEVIDAATUPARED.COM hubiera procedido a la expedición de los mismos, DALEVIDAATUPARED.COM podrá exigir el pago de una compensación en concepto de gastos y tramitación, consistente en el 10% del valor de la mercancía rechazada. Los clientes podrán adherirse a cualquiera de las modalidades de pago ofrecidas por DALEVIDAATUPARED.COM. En los supuestos que el cliente aceptara como forma de pago el prepago, esta surtirá todos sus efectos procediendo el cliente a abonar el producto después de realizar el pedido.

Los productos adquiridos deberán abonarse después de que se acepte el precio final, que será enviado por e-mail, haciendo llegar a DALEVIDAATUPARED.COM el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los medios de pago seleccionados.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de DALEVIDAATUPARED.COM el procedimiento de producción, manipulación i tramitación del pedido.

DALEVIDAATUPARED.COM procurará entregar los productos de manera idéntica a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso. DALEVIDAATUPARED.COM podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad.

Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de este albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.

A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.

Tanto para hacer efectivo el coste del seguro para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a DALEVIDAATUPARED.COM esta incidencia en el plazo máximo de 24 horas, vía e-mail.

Si no se cumplen estas condiciones, DALEVIDAATUPARED.COM no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.

Garantía y reclamaciones

La garantía se aplica siempre que el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por el fabricante. DALEVIDAATUPARED.COM no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro o males que provengan de un deterioro.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes o mal seguimiento de las instrucciones.
-Si resultan dañados por realizar un uso incorrecto por parte del cliente.
-No entran en garantía los productos no suministrados por DALEVIDAATUPARED.COM.
-En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

Para cursar reclamación proceda de la siguiente forma:

Envíe un correo electrónico a comercial@dalevidaatupared.com con la referencia de su número de pedido y descripción del problema objeto de la reclamación. Adjunte fotografías en las que podamos ver el problema.

DALEVIDAATUPARED.COM como fabricante se reserva el derecho de valorar, considerar y decidir si su pedido se ha tramitado, interpretado o realizado incorrectamente. Durante el proceso de compra mostramos en todo momento, visualización en pantalla, documentos e imágenes con toda la información del pedido solicitado, así como el importe detallado del mismo.

En el supuesto de error por parte de DALEVIDAATUPARED.COM los gastos de devolución y reposición corren a cargo de DALEVIDAATUPARED.COM. La sustitución y reenvío de los productos comprados por el cliente, valorados por DALEVIDAATUPARED.COM como erróneos se realizará sin cargo alguno para el comprador.

En el supuesto de que el producto se compongan de varios elementos, DALEVIDAATUPARED.COM valorará y podrá decidir reponer el elemento afectado y no todo el conjunto.

La reclamación ha de efectuarse en un plazo máximo de 4 días naturales desde la entrega del pedido. 

No se admiten reclamaciones debidas a:

.- Daños en el embalaje ocasionados por el transporte si el paquete ha sido abierto y/o manipulado por el cliente o no se ha comunicado la incidencia en los dos días  hábiles desde la recepción del paquete.

.- Errores en la instalación o superficies no aptas para adherencia de vinilos.

.- Productos que han sido manipulados por el cliente o por terceros contratados por él.

.- Productos que han sido pegados o instalados.

.- Omisión del cliente de lectura de la información contractual o informativa mostrada en nuestra web. 

.- Error del cliente al seleccionar las opciones o medidas en las que quiere el producto.

.- Devolución del producto por la agencia de transportes ante la imposibilidad de contactar y acordar la entrega con el cliente tras 7 días naturales desde la salida del envío.

.- No recepción de los correos electrónicos enviados por DALEVIDAATUPARED.COM al cliente o no recepción de los correos del cliente solicitando modificaciones.


Devoluciones y Derecho de Resolución


La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. DALEVIDAATUPARED.COM se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. DALEVIDAATUPARED.COM solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

1- En el plazo marcado al efecto por la Ley, el comprador ejercita su derecho de resolución. DALEVIDAATUPARED.COM aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviera en el mismo estado que le fue entregado y lista para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando estuviera en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.

2- La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto DALEVIDAATUPARED.COM estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.

3- La mercancía no le fuera proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado DALEVIDAATUPARED.COM en su OFERTA EN FIRME.

4- DALEVIDAATUPARED.COM procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viera imposibilitado de servirla.

5- DALEVIDAATUPARED.COM aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por el cese de las actividades propias DALEVIDAATUPARED.COM .

En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en el regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), DALEVIDAATUPARED.COM otorgará un plazo de 14 días para la resolución o desistimiento del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir su compra a través de una declaración inequívoca (con asunto: solicitud de desistimiento seguido del número de pedido) por correo electrónico a comercial@dalevidaatupared.com con notificación de lectura.

No obstante lo anterior, DALEVIDAATUPARED.COM y conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueran claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, o otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes condiciones generales, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa suscrito entre las partes suscrito. Este contrato será emitido por DALEVIDAATUPARED.COM y remitido al CLIENTE con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones Generales.

 


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